الأسئلة الشائعة
إجابات واضحة على أكثر الأسئلة التي يطرحها مستخدمو حراج. إذا لم تجد ما تبحث عنه، يمكنك التواصل معنا مباشرة.
كيفية الاستخدام
كيفية إنشاء حساب على حراج؟
إنشاء حساب على حراج بسيط جداً. اضغط على "دخول" في الزاوية العلوية، ثم اختر "تسجيل جديد". أدخل رقم هاتفك أو بريدك الإلكتروني، وقم بتعيين كلمة مرور قوية. ستتلقى رسالة تحقق لتأكيد هويتك، وبعدها يكون حسابك جاهزاً للاستخدام الفوري.
كيفية نشر إعلان على حراج؟
بعد تسجيل الدخول، اضغط على زر "إضافة عرض" في الصفحة الرئيسية. اختر القسم المناسب (مثل سيارات، عقار، أجهزة)، ثم أدخل التفاصيل: الاسم، السعر، الوصف. أضف صوراً واضحة من المنتج، واختر المنطقة الجغرافية. أخيراً، اضغط "نشر الإعلان". إعلانك سيكون مرئياً للملايين من المستخدمين فوراً.
كيفية البحث عن إعلان؟
استخدم شريط البحث في الصفحة الرئيسية أو تصفح الأقسام مباشرة. يمكنك البحث بالكلمات المفتاحية (مثل "أيفون 15" أو "شقة بالرياض")، أو تصفية النتائج حسب السعر والمنطقة والحالة. للحصول على نتائج أدق، استخدم أداة الفلترة المتقدمة واختر المعايير التي تناسبك.
الأمان والثقة
كيفية التحقق من هوية البائع؟
ابحث عن علامة التوثيق الزرقاء بجانب اسم البائع — هذا يعني أنه تم التحقق من هويته من قبل حراج. يمكنك أيضاً مشاهدة نظام التقييم الخاص به (عدد التقييمات والنجوم) والتعليقات من مشترين سابقين. تجنب المتاجر التي لا تملك تقييمات أو لديها تقييمات منخفضة.
ما هي خدمة الشراء الموثوق؟
خدمة الشراء الموثوق توفر حماية كاملة للمشترين والبائعين. عندما تختار هذه الخدمة، يتم حفظ المبلغ في حساب آمن حتى يتأكد المشتري من جودة المنتج. بعدها، يتم تحويل المبلغ للبائع. هذا يقلل من احتمالية الاحتيال بشكل كبير جداً.
هل حراج آمن للشراء والبيع؟
نعم، حراج منصة موثوقة وآمنة. نحن مسجلون رسمياً كمؤسسة سعودية (الرقم الضريبي: 300710482300003) ونملك تراخيص رسمية. لدينا نظام تقييم شفاف، خدمة الشراء الموثوق، وفريق متخصص يراقب الإعلانات للتأكد من عدم وجود احتيال. اتبع إرشادات الأمان في مركز الأمان، واستخدم الشراء الموثوق للمبالغ الكبيرة.
الخدمات المدفوعة
هل توجد رسوم لنشر إعلان؟
نشر الإعلان الأساسي على حراج مجاني تماماً. لكن إذا كنت بائعاً متخصصاً أو تريد زيادة مشاهدات إعلانك، يمكنك الاستفادة من خدماتنا المدفوعة مثل الاشتراك السنوي للمتجر أو زيادة المشاهدات. هذه الخدمات اختيارية وتساعدك على الوصول إلى عدد أكبر من المشترين.
ما الفرق بين الاشتراك السنوي وزيادة المشاهدات؟
الاشتراك السنوي للمتجر موجه للبائعين المتخصصين والمتاجر. يعطيك حساباً متقدماً مع ميزات إضافية وأولوية في البحث. أما زيادة المشاهدات فهي خدمة مؤقتة لتعزيز إعلان معين وتزيد من ظهوره في النتائج. اختر ما يناسب احتياجاتك وميزانيتك.
المشاكل والدعم
كيفية الإبلاغ عن إعلان مخالف؟
إذا شاهدت إعلاناً يحتوي على محتوى مخالف أو احتيالي، يمكنك الإبلاغ عنه فوراً. اضغط على الثلاث نقاط بجانب الإعلان واختر "إبلاغ عن الإعلان". اكتب السبب وأرسل التقرير. سيقوم فريقنا بمراجعة الإعلان واتخاذ الإجراء المناسب في أسرع وقت.
كيفية الاتصال بالدعم الفني؟
يمكنك التواصل معنا عبر صفحة "اتصل بنا" على الموقع، أو مراجعة الأسئلة الشائعة للإجابة السريعة على مشاكلك. يمكنك أيضاً التواصل معنا عبر LinkedIn. فريقنا جاهز للمساعدة والإجابة على استفساراتك في أسرع وقت ممكن.
ماذا أفعل إذا لم أستقبل ردود على إعلاني؟
إذا كان إعلانك لا يستقبل ردود كافية، جرّب هذه النصائح: (1) أضف صوراً واضحة وعالية الجودة، (2) اكتب وصفاً مفصلاً وجذاباً، (3) حدّد السعر بشكل منافسي، (4) استخدم خدمة زيادة المشاهدات لتعزيز الإعلان، (5) تأكد من أن معلومات التواصل صحيحة. يمكنك أيضاً إعادة نشر الإعلان لجعله يظهر من جديد.
لم تجد إجابتك؟
فريقنا متخصص في الإجابة على جميع أسئلتك والمساعدة في حل أي مشكلة تواجهك على منصة حراج.
تواصل معنا الآن